Этапы работы тренера с заказчиком.

Под заказчиком мы можем понимать внешнюю компанию, которая вам сделала заказ на проведение тренинга;или внутреннее подразделение (если вы работаете штатным тренером). В обоих случаях платформой для разработки тренинга являются 4 основных аспекта:

Этапы взаимодействия с заказчиком:

1. Предтренинговая работа.

Цель: Сбор информации о компании, выявление потребности в обучении.

Методы: тестирование, интервью, опросы, анкетирование, наблюдение в полях, анализ записей телефонных звонков и видеозаписей переговоров и др..

Результат: Аналитические выкладки по результатам диагностики.

2. Проведение тренинга:

Организация тренингового пространства, сбор группы, проведение тренинга, сбор отзывов участников о тренинге.

3. Посттренинговая работа:

Цель: Оценка эффективности обучения.

Методы: тестирование, интервью, опросы, анкетирование, наблюдение в полях, анализ записей телефонных звонков и видеозаписей переговоров и др..

Результат: Аналитические выкладки по результатам диагностики.

Эта краткая схема помогает сложить общую картину работы с заказчиком.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:

Аналитика рынка бизнес-тренингов.

Прояснение запроса на обучение.

9 основных задач, которые должен уметь решать корпоративный бизнес-тренер.