Модель тренерских компетенций.

Разработана Российской Академией Бизнес Образования (РАБО) в целях профессиональной аттестации бизнес-тренеров Это должен изучить каждый кто выбрал профессию бизнес-тренера.

Разработка тренинга

• Подробно выясняет потребность клиента перед разработкой тренинговой программы.

• Определяет цели программы – изменения в уровне навыков, знаниях, установках.

• Разрабатывает структурированную программу с четко прослеживаемой логикой

• Создает гармоничный дизайн тренинга, умело чередуя различные виды активности

• Предусматривает механизмы оценки эффективности тренинга

• При презентации программы оперирует запросами, озвученными клиентом

Проведение тренинга Навыки презентации:

• Ясно излагает содержание тренинга (бизнеc-технологию)Иллюстрирует содержание примерами из своего или чужого бизнес-опыта.

• Связывает смысловые блоки содержания

• Демонстрирует актуальность и применимость бизнес-технологии для конкретного клиента (участника)

• Адаптирует уровень изложения материала к уровню группы, не искажая при этом сути бизнес-технологии

• На собственном примере демонстрирует применение изучаемых бизнес-технологий на практике

• Использует различные медиа-средства - презентации, видео-материал

Навыки управления содержанием тренинга:

• Четко ставит задачу для выполнения группой (дает инструкции)

• После выполнения задания задает вопросы, согласованные с целью выполнения данного задания

• Фиксирует значимые идеи, звучащие в ходе обсуждения: резюмирует, записывает на флипчарте.

• Дает удовлетворяющие участников ответы на вопросы и возражения

• В конце каждого смыслового блока резюмирует произошедшее, делает выводы и подводит итоги

• Проверяет понимание группой материала

Навыки управления поведением участников их взаимодействием:

• Управляет временемСоздает удобное и необходимое для эффективной работы пространство

• Уделяет внимание каждому участнику

• Поощряет участников, мотивирует их на активную работу

• Разрешает возникающие конфликты и снижает неконструктивное напряжение

• Сохраняет спокойствие и самоконтроль при различных проявлениях участников

• Конструктивно реагирует на любое проявление группы

• При необходимости оперативно корректирует исходный сценарий тренинга

Навыки коммуникации

• Быстро налаживает конструктивный контакт с участниками

• Использует обращение к участникам по именам

• Обладает навыками активного слушания и адекватно их использует: уточнение, вопросы, пересказа, дальнейшее развитие мыслей собеседника (проговаривание подтекста)

• Грамотно говорит

• Невербальные проявления соответствуют содержанию речи

• Уместно использует юмор

Навыки обратной связи

• Дает участникам обратную связь по результатам практических заданий и в ходе фасилитации

• При подаче обратной связи соблюдает баланс позитивной и негативной

• Описывает действия участников, воздерживается от личностных оценок

• Описывает оптимальный вариант поведения или задает вопросы, побуждающие к его осознанию

Формирует и поддерживает тренинговую среду, соответствующую целям обучения

• подбирает методические средства в соответствии с целями обучения

• содержание заданий согласовано с темой тренинга и особенностями организации

• предоставляемая информация подобрана и структурирована в соответствии с темами

• стиль поведения тренера соответствует содержанию и целям тренинга, способствует достижению участниками целей тренинга

• организация пространства и график тренинга, применяемые оборудование и материалы соответствует целям обучения

Оценка эффективности и поддержка результатов тренинга

• Оценивает эффективность тренинга на различных уровнях: отношения, знания и навыки.

• Дает рекомендации по применению навыков с учетом специфики конкретной компании и бизнес-ситуации

• Предлагает пути и способы дальнейшего развития полученных навыков (чтение специальной литературы, практические упражнения, дополнительные программы обучения и т.д.)

• Отслеживает влияние тренинга на изменение поведения участников

• При необходимости проводит пост-тренинговые мероприятия для закрепления полученных на тренинге навыков (коучинг-сессии, встречи по обмену опытом и т.д.)

• При необходимости предлагает новые обучающие программы, органично дополняющие пройденную, и способствующие дальнейшему развитию навыков.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:

Что такое бизнес-тренинг?

Классификация бизнес-тренингов.

Как интегрировать имеющийся опыт в профессию бизнес-тренера?