Следующие шаги по нашему алгоритму в создании тренинга - это определение целей и задач. В цели мы делаем акцент на навыки, в задачах - на знания и умения. Почему важен этот шаг и в чем заключается отличие навыка от умений вы можете прочитать в предыдущих статьях. Не требуйте от себя слишком многого, так как вы в процессе создания последующих блоков тренинга будете вносить дополнения и корректировки в эту часть программы. Начнем с определения цели.
Шаг 3. Определяем цель тренинга.
В цели тренинга необходимо соединить ожидания целевой аудитории (стремление к конкретному результату) и то, как вы предлагаете достичь этого результата ( с помощью каких инструментов, техник и методик).
ПРИМЕР 1.
РАБОЧЕЕ НАЗВАНИЕ ТРЕНИНГА: "Эффективные продажи"
ТИП БИЗНЕС-ТРЕНЕРА: Руководитель
ТЕМА ТРЕНИНГА: «7 эффективных инструментов для оптимизации работы отдела продаж».
Целевая аудитория (ЦА): руководители отделов продаж, руководители компаний, топ-менеджеры.
Задайте себе вопрос: Каковы ожидания руководителей отдела продаж? За что они готовы заплатить? За то, чтобы отдел, которым они руководят, работал эффективнее и ежедневно повышал процент успешных сделок. Они готовы заплатить за инструменты, которые помогут добиться этого результата. Все это и включаем в цель.
ЦЕЛЬ: Повысить процент успешных сделок с помощью семи эффективных инструментов оптимизации отдела продаж (анализ, выявление, замещение, укрепление, добавление, соединение, объединение).
ПРИМЕР 2.
РАБОЧЕЕ НАЗВАНИЕ ТРЕНИНГА: "Эффективные продажи"
ТИП БИЗНЕС-ТРЕНЕРА: Консультант
ТЕМА ТРЕНИНГА: «Как убрать барьер неудач на пути к успешным продажам».
Целевая аудитория (ЦА): руководители отделов продаж, сотрудники отдела продаж.
Цель: Повысить эффективность отдела продаж в целом и каждого менеджера в отдельности за счет внедрения инструментов создания матрицы успешного менеджера (экономическая модель, психологическая модель, организационная модель).
ПРИМЕР 3.
ТЕМА: «Как предотвратить «выгорание» сотрудников отдела продаж».
ТИП ТРЕНЕРА: Психолог
Цель: Отработать методику эмоционального аудита сотрудников отдела продаж для определения потенциально опасных точек профессионального выгорания менеджера.
ШАГ 4. Определяем задачи тренинга.
В задачах мы перечисляем ЗНАНИЯ, которые вы намереваетесь передать участникам и УМЕНИЯ, которые вы намереваетесь отработать с помощью определенных упражнений. По сути мы детализируем цель.
ПРИМЕР
РАБОЧЕЕ НАЗВАНИЕ ТРЕНИНГА: "Эффективные продажи"
ТИП БИЗНЕС-ТРЕНЕРА: Консультант
ТЕМА ТРЕНИНГА: «Как убрать барьер неудач на пути к успешным продажам».
Целевая аудитория (ЦА): руководители отделов продаж, сотрудники отдела продаж.
ЦЕЛЬ: Повысить эффективность отдела продаж в целом и каждого менеджера в отдельности за счет внедрения инструментов создания матрицы успешного менеджера (экономическая модель, психологическая модель, организационная модель).
ЗАДАЧИ:
ЗНАНИЯ:
- Из каких элементов складывается эффективность организационной модели отдела продаж.
- Понятие экономической модели отдела продаж .
- Понятие психологической модели отдела продаж.
- Инструменты создания организационной матрицы успешного менеджера.
- Инструменты создания экономической матрицы успешного менеджера.
- Инструменты создания психологической матрицы успешного менеджера.
- Другое...
УМЕНИЯ:
- отработать умение создания организационной матрицы успешного менеджера.
- отработать умение создания экономической матрицы успешного менеджера.
- отработать умение создания психологической матрицы успешного менеджера.
В примере расписан черновой набросок, который при проектировании программы и сценария тренинга будет дополняться и детализироваться.
У вас уже есть ТЕМА ВАШЕГО тренинга, определена ЦЕЛЬ тренинга, расписаны ЗАДАЧИ? Если ДА, то идем дальше.
Если вы приступили к изучению создания тренинга с данной статьи, то рекомендуем вернуться к ШАГУ 1-2
ЧИТАЙТЕ ТАК ЖЕ: