Определяем цели и задачи тренинга.

Следующие шаги по нашему алгоритму в создании тренинга - это определение целей и задач. В цели мы делаем акцент на навыки, в задачах - на знания и умения. Почему важен этот шаг и в чем заключается отличие навыка от умений вы можете прочитать в предыдущих статьях. Не требуйте от себя слишком многого, так как вы в процессе создания последующих блоков тренинга будете вносить дополнения и корректировки в эту часть программы. Начнем с определения цели.

Шаг 3. Определяем цель тренинга.

В цели тренинга необходимо соединить ожидания целевой аудитории (стремление к конкретному результату) и то, как вы предлагаете достичь этого результата ( с помощью каких инструментов, техник и методик).

ПРИМЕР 1.

РАБОЧЕЕ НАЗВАНИЕ ТРЕНИНГА: "Эффективные продажи"

ТИП БИЗНЕС-ТРЕНЕРА: Руководитель

ТЕМА ТРЕНИНГА: «7 эффективных инструментов для оптимизации работы отдела продаж».

Целевая аудитория (ЦА): руководители отделов продаж, руководители компаний, топ-менеджеры.

Задайте себе вопрос: Каковы ожидания руководителей отдела продаж? За что они готовы заплатить? За то, чтобы отдел, которым они руководят, работал эффективнее и ежедневно повышал процент успешных сделок. Они готовы заплатить за инструменты, которые помогут добиться этого результата. Все это и включаем в цель.

ЦЕЛЬ: Повысить процент успешных сделок с помощью семи эффективных инструментов оптимизации отдела продаж (анализ, выявление, замещение, укрепление, добавление, соединение, объединение).

ПРИМЕР 2.

РАБОЧЕЕ НАЗВАНИЕ ТРЕНИНГА: "Эффективные продажи"

ТИП БИЗНЕС-ТРЕНЕРА: Консультант

ТЕМА ТРЕНИНГА: «Как убрать барьер неудач на пути к успешным продажам».

Целевая аудитория (ЦА): руководители отделов продаж, сотрудники отдела продаж.

Цель: Повысить эффективность отдела продаж в целом и каждого менеджера в отдельности за счет внедрения инструментов создания матрицы успешного менеджера (экономическая модель, психологическая модель, организационная модель).

ПРИМЕР 3.

ТЕМА: «Как предотвратить «выгорание» сотрудников отдела продаж».

ТИП ТРЕНЕРА: Психолог

Цель: Отработать методику эмоционального аудита сотрудников отдела продаж для определения потенциально опасных точек профессионального выгорания менеджера.

ШАГ 4. Определяем задачи тренинга.

В задачах мы перечисляем ЗНАНИЯ, которые вы намереваетесь передать участникам и УМЕНИЯ, которые вы намереваетесь отработать с помощью определенных упражнений. По сути мы детализируем цель.

ПРИМЕР

РАБОЧЕЕ НАЗВАНИЕ ТРЕНИНГА: "Эффективные продажи"

ТИП БИЗНЕС-ТРЕНЕРА: Консультант

ТЕМА ТРЕНИНГА: «Как убрать барьер неудач на пути к успешным продажам».

Целевая аудитория (ЦА): руководители отделов продаж, сотрудники отдела продаж.

ЦЕЛЬ: Повысить эффективность отдела продаж в целом и каждого менеджера в отдельности за счет внедрения инструментов создания матрицы успешного менеджера (экономическая модель, психологическая модель, организационная модель).

ЗАДАЧИ:

ЗНАНИЯ:

- Из каких элементов складывается эффективность организационной модели отдела продаж.

- Понятие экономической модели отдела продаж .

- Понятие психологической модели отдела продаж.

- Инструменты создания организационной матрицы успешного менеджера.

- Инструменты создания экономической матрицы успешного менеджера.

- Инструменты создания психологической матрицы успешного менеджера.

- Другое...

УМЕНИЯ:

- отработать умение создания организационной матрицы успешного менеджера.

- отработать умение создания экономической матрицы успешного менеджера.

- отработать умение создания психологической матрицы успешного менеджера.

В примере расписан черновой набросок, который при проектировании программы и сценария тренинга будет дополняться и детализироваться.

У вас уже есть ТЕМА ВАШЕГО тренинга, определена ЦЕЛЬ тренинга, расписаны ЗАДАЧИ? Если ДА, то идем дальше.

Если вы приступили к изучению создания тренинга с данной статьи, то рекомендуем вернуться к ШАГУ 1-2

ЧИТАЙТЕ ТАК ЖЕ:

Структура тренинга

Чем отличается навык от умения?

Знания, умения и навыки - волшебный грааль мастерства.